{"id":459,"date":"2009-11-26T14:41:46","date_gmt":"2009-11-26T12:41:46","guid":{"rendered":"http:\/\/brasjul.wordpress.com\/?p=459"},"modified":"2009-11-26T14:41:46","modified_gmt":"2009-11-26T12:41:46","slug":"grand-mechant-buzz-non-a-la-zorg-theory","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/2009\/11\/26\/grand-mechant-buzz-non-a-la-zorg-theory\/","title":{"rendered":"Grand m\u00e9chant buzz : non \u00e0 la Zorg Theory !"},"content":{"rendered":"

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\nTous les m\u00e9tiers ont leurs mythes. Dans le marketing et dans les PR en particulier celui selon lequel il vaut mieux un buzz n\u00e9gatif que pas de buzz du tout a la vie dure\u2026\u00a0 Je peut-\u00eatre d’accord avec certains (voir plus bas) qu’un buzz n\u00e9gatif peut amener une entreprise \u00e0 reconsid\u00e9rer la mani\u00e8re dont elle communique avec ses publics… Exemple classique : Dell a par su profiter de critiques acerbes sur son support client pour repenser son approche et y int\u00e9grer une dimension social media <\/a>\u00e0 l’\u00e9poque tr\u00e8s innovante… Mais de l\u00e0 \u00e0 se r\u00e9jouir que l’on soit l’objet du caballe sur le web, du positif \u00e0 du buzz n\u00e9gatif…
\nR\u00e9cemment cet adage \u00e0 la mords-moi le buzz a encore \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 pour d\u00e9fendre l\u2019ind\u00e9fendable : une action virale qui a\u00a0tourn\u00e9 court par\u00a0un d\u00e9montage en r\u00e8gle\u00a0de blogosph\u00e8re belge et ces messieurs du viral marketing de nous dire en substance\u00a0: \u00ab\u00a0Tant mieux, c’est ce qu’on voulait obtenir. On casse notre client, tant pis. Tant qu’on en parle,\u00a0c’est bon\u00a0!\u00a0\u00bb.
\nPar contre je suis convaincu le mythe du \u00ab\u00a0buzz n\u00e9gatif-positif\u00a0\u00bb\u00a0 est en grande partie entretenu par ces m\u00eames\u00a0marketeux, marketeuses, communicantes et communicants qui :
\n–\u00a0devront s\u2019employer \u00e0 g\u00e9rer la crise et \u00e0 conseiller \u00e0 leurs clients de la meilleure mani\u00e8re (la caisse, c\u2019est par ici\u2026)
\n–\u00a0dans le cas des agences web, elles verront les visites du site du client exploser (et dont leur ROI augmenter)\u2026
\n–\u00a0devront reconstruire l\u2019image du client (pour votre facilit\u00e9, une deuxi\u00e8me caisse vient d\u2019ouvrir, merci).
\nLa Zorg Theory<\/strong><\/p>\n

Comme le montre Zorg dans le Cinqui\u00e8me \u00c9l\u00e9ment (j\u2019aime pas le film mais j\u2019adore Gary Oldman), la destruction d\u2019un verre, d\u2019une image, d\u2019une r\u00e9putation ou de quoi que ce soit implique un besoin de r\u00e9parer et donc de l\u2019activit\u00e9\u2026 Vous aurez saisi l’analogie avec ce qui nous occupe…<\/p>\n

\u00a0[youtube=http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=krcNIWPkNzA]<\/strong>
\nQuelques liens <\/strong>
\nComment g\u00e9rer un buzz\u00a0n\u00e9gatif<\/a>\u00a0par Michelle Blanc ou quelques \u00e9tapes et conseils pour tenter d’inverser la spirale n\u00e9gative d’un buzz malveillant.
\nLe buzz n\u00e9gatif est plus positif que l’absence de dialogue<\/a>\u00a0par C\u00e9dric Deniaux – Selon C\u00e9dric, le buzz n\u00e9gatif a ceci de positif qu’il incite les marques qui en sont victimes \u00e0 revoir leur copie et \u00e0 r\u00e9instaurer un meilleur diaglogue avec leurs publics. Ce qui est bien-s\u00fbr positif en soi mais faut-il en arriver l\u00e0 ?
\nBuzz n\u00e9gatifs c\u00e9l\u00e8bres : Dell<\/a>\u00a0(le cas d’\u00e9tude par excellence), United Airlines<\/a>, Comcast<\/a>,<\/p>\n

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Tous les m\u00e9tiers ont leurs mythes. Dans le marketing et dans les PR en particulier celui selon lequel il vaut mieux un buzz n\u00e9gatif que pas de buzz du tout a la vie dure\u2026\u00a0 Je peut-\u00eatre d’accord avec certains (voir plus bas) qu’un buzz n\u00e9gatif peut amener une entreprise \u00e0 reconsid\u00e9rer la mani\u00e8re dont elle … <\/p>\n

Continuer la lecture \u00ab\u00a0Grand m\u00e9chant buzz : non \u00e0 la Zorg Theory !\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[56,265,324],"class_list":["post-459","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-buzz","tag-buzz-negatif","tag-pas-daccord","tag-roi","entry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/459\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/julienbrasseur.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}